José Luis Fagondes Miguel
ITIL Expert em Gerenciamento de Serviço de TI pela PEOPLECERT, Gerente de Controladoria Operacional e Qualidade na Central IT.
Profissional com mais de 30 anos de experiência em TI, tendo atuado nas áreas de automação industrial, desenvolvimento de sistemas, consultoria e implantação de processos, auditorias de informática e gerenciamento de TI em grandes empresas.
Desenvolveu PDTI e implantou processos de gerenciamento de serviços em empresas privadas de grande porte. Responsável por análises de maturidade em processos ITIL, governança e gestão de contratos de infraestrutura em TI.
Bacharel em ciência da computação pela PUC-RS.
- ITIL Expert
- Certificação ITIL V3 Foundation
- Certificação ITIL Intermediário OSA Operation Support and Analysis
- Certificação ITIL Intermediário RCV – Release Control and Validation
- Certificação ITIL Intermediário PPO – Planning, Protection and Optmization
- Certificação ITIL Intermediário SOA – Service Offerings and Agreements
- Certificação ITIL Expert MALC – Managing Across the Lifecycle Certificate
- Certificação em Green IT Citizen
